IDEO HCD Toolkit

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IDEO是全球最好的设计公司,它同时也参与了很多解决社会问题的设计项目。在盖茨基金会的资助下,IDEO和IDE、Heifei International和ICRW等一起编写了这本HCD Toolkit(人本中心设计工具包)。

这几天过节在家,终于把这本书啃完了。一个最大的感受是,针对任何一个问题的社会创新都是一个长期的过程,这过程混合了不同的人、不同的场所、不同的目的和不同的方法。因此,当我们考虑为社会创新活动提供支持时,也应该考虑用混合的支持工具和方法。例如,调研是一个在地性非常强的活动,因此我们应该提供可在地使用的工具包(我们曾设想过设计一个“调研盒子”给初次进入社区的新人),而创意的发散和聚合是一个强调多样性信息、思维及参与者的活动,因此,通过互联网来提供这样的支持会更加合适。

这本书的电子版可以从这里下载,推荐阅读。

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新媒体带给公益什么机会?

(昨天参加《行动CSR》沙龙的发言)

新媒体带给公益什么机会?

首先,新媒体改变了人们对公益的理解。以前,公益是关于弱势人群的,他们都处在遥远的和自己无关的地方。新媒体使得信息的流动更快,我们能获得的信息也数百倍的增加。于是,很多以前我们难以得知的事件就会进入我们的视野:城市旁边要建一个垃圾焚烧厂了、市区的某个建筑要被拆掉了、市区的老树要被移走了……等等。这时候,人们发现公益不再是遥远的、关于“他者”的,而是实实在在的自己生活的一部分,权利被侵害者不仅存在于农村或贫民窟,自己的权利也会随时随地地被侵害。于是,公益不再是可有可无、奉献同情心的过程,而是和自己的利益、自己的生活紧密地结合在一起。

其次,新媒体也会改变人们参与的形式和深度。说起参与公益,一般的形式是捐捐钱或做做志愿者,可是,当公益和自己的权利生活息息相关时,人们就会自发地产生更深度参与的需求。同时,新媒体也使得知识的产生和获取“变平”,行动的知识和组织能力不再像以前那样遥不可及,只能垄断在某些专业的NGO手里,在新媒体时代,每个人都可以通过随时随地的分享和实践快速地学习,并形成更灵活、更有效的联结。

于是,我们发现,新媒体给公益带来了一个巨大的新的空间,这个空间不是传统的慈善服务领域,而是我们日常生活的空间,这里存在大量没有被解决的社会问题,它既和我们息息相关同时参与其中的机构也很少,因此也存在着大量社会创新的机会。在这个空间里,新的行动方式将成为主流。去年的很多公共事件,如广州光亮工程预算(光头哥和拇指妹)、南京古树迁移、大连PX、动车事故问责等,其主导力量都不是NGO而是公民个体。因此,我们有理由相信,在未来几年,公民行动甚至是社会运动将会蓬勃发展。

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Toggl试用

今天在twitter上知道了一个在线时间管理工具Toggl,试用下来,发现它和其他的时间管理工具的思路非常的不一样。

一般的工具会这样进行时间管理:

  1. 设计好你当天的工作计划12345;
  2. 开始工作;
  3. 完成后勾掉;

但这种模式对我(也许也是对很多人)来说有一个很大的困扰:计划和执行是分裂的。也就是说,我在开始时会计划得很完美,一天要完成abc三件重要的工作。但当做完计划实际执行时,却总会因为各种原因分心,到最后一天结束,我往往会发现原定的工作只完成了不到50%。

Toggl似乎用了一个完全不同的模式:计划即执行。在Toggl的窗口中,你只能输入一项当前的工作,然后开始计时。例如,这是我此刻的Toggl窗口:

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于是,这给了我一个很大的压力:每项我写进去的工作,都是必须马上要去做并且被一直计时的。这使得我认真地看待自己的计划,不再像以前那样:轻轻松松地订计划,然后轻轻松松地在工作中不断地查看邮件或者刷新微博。

在很大程度上,Toggl无法进行工作规划,这也不是它的重点。这里面有某种禅意:忘记你的计划,专注在当前的工作上,并把它看成是你唯一的工作。

(最终,我仅用18分钟就写完了这篇博客,包括截图和上传。如果你对这个网站有兴趣,可以在这里注册。)

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头脑风暴的乐趣

挨年近晚,除了催款和筹备春节后云南的乡村教师交流会,办公室里就没有太多的事情,于是从上周起,我们开始集体进行各种各样的头脑风暴。

算下来,有下面三个:

  1. 一公斤盒子年度计划;
  2. 一公斤盒子的商业机会;
  3. 一公斤盒子产品设计;

过程会是这样的,首先,我们会大量搜集可能的创意,这是任何头脑风暴活动都会进行的步骤。接下来,我们需要对创意进行筛选,这是最需要判断和技巧的。在“一公斤盒子的商业机会”讨论里,我首先用“成本-收益”坐标让大家把自己的创意放到对应的方格里,然后集体讨论确认每一个创意的位置。原来有些在“低成本-高收益”方格的,经过讨论,全部落马,再次验证了世上没有一本万利的生意。

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然后,再根据预测的单价和销量进行更细致的排列:

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经过讨论后,剩下的创意进一步减少:

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在第二次会议上,我们再对以上创意进行更仔细的评估,最终确定右边的两个创意作为进一步细化执行的创意。这两个创意将安排单独的讨论。

我发现,这样的过程不仅能够帮助我们有效地发现创意和解决问题,更重要的 ,是能够帮助团队创造共同的知识。而在这个过程中,合适的引导——或者更直接的——合适的问题是最为关键的。

例如,在进行一公斤盒子年度计划讨论中,我先后问了大家以下几个问题:

  1. 你听到的对一公斤盒子最好的称赞是什么?
  2. 一公斤盒子有哪些“竞争对手”?最直接的“竞争对手”是哪几个?

在第二个问题中,我们最终选出了两个(名字隐去),并将他们和一公斤盒子项目进行了详细的优劣势对比:

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接下来是一个关键问题:这三个项目改变乡村教育的模式(社会变革模式)分别是什么?

通过对比和讨论,我们最终理解了一公斤盒子的独特模式是:通过低成本的教学工具把乡村教师和志愿者联结成社区化网络,实现参与者的自我组织和自我创新。

Linda为了解释这个观点,特别画了一个类似蜘蛛的示意图(在白板的右侧):

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而我则在自己的涂鸦本上画了一副示意图,拍照,并制作到Keynote里(我发现把自己画的画拍的照片放到自己的keynote里特别有成就感)。

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当团队的理解到达这样一个深度后,之后的目标设定就显得相当简单了,并且大家对目标的预期也相当的接近(见上面的白板照片)。

总之,这是一个好玩、有趣的过程,也是一个收获巨大的过程,至少对我而言是如此。

 

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这一年

很久没有写年度总结和新年计划了——中学时爱写这个,一到年底,就写今年如何如何,大多是些自我安慰的话,接下来就是明年要如何如何,不外乎是考试要进前多少名之类的豪言壮语,但从未实现过。大学时还有写日记的习惯,所以应该照例还是会写总结,但写过什么已经完全记不清了。再然后,工作了,忙了,互联网来了,写日记的习惯终于寿终正寝。

2011年发生了许多事,有看得出来的,外在的,但更多是无法明示的。不管怎样,这一年的变化之大,近十年未曾有过,因此,我决定把它写下来。

值得写的事情很多,一时之间茫无头绪,不过,最终我还是画出来了,就这样一个格子一个格子地讲吧!

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个人-外在

这是最容易被自己和别人感知的部分。去年一年我轻了10-12斤,而且是在不节食、没有专门运动的情况下实现的。原因我在《食禅》中有说明,还有一个原因就是规律的作息以及每天的打坐。这不仅使身体更健康,也让自己有更多时间去阅读和思考。

根据豆瓣的记录,去年看了129本书(不包含豆瓣无法录入的禁书),比10年的58本多了一倍有余(作为对比,我11年和10年看的电影数量分别是62和52部,相差不大)。这主要归功于Kindle,2月份Kindle入手后,不仅电子阅读量大增,连带着连纸质书的阅读数量也增加了不少。看来阅读是一个习惯,和载体无关。

个人-内在

个人的内在其实比较难以描述。拜作息有规律以及住在办公室所赐,11年我有了大量的时间进行自我觉察。例如在夏天,六点起床,随后打坐看书,八点下楼吃早饭,之后可以到对面的小公园继续看书和思考;晚上睡觉前也有意识的反思和总结一天的得失。

我承认,这样安静的思考对我来说弥足珍贵。

感受到热情的力量,是在百事30周年庆典上。我是一个拘谨的人,也许世界观里一直觉得用情绪影响别人是一种罪恶,又也许觉得自己的思想或发现总是不够好,所以自己一直害怕去表达内心更深层次的东西。在庆典上,我作为嘉宾,要上去讲一段关于“渴望”(百事今年的主题)的话。在前一天的排练中,我一直说不好,自己也觉得太僵硬太苍白。而第二天正式上场前的一刻,我终于领悟了:我不是旁观者,只配在旁边做些干巴巴的说明,恰恰相反,我就是那个发明了拥有了成就了它的人,没有人比我更懂它,也没有人比我更有权利去说明它展示它。

有了这份勇气,热情便自然而来。就是这么简单。

而另一个变化,在于我慢慢地转变了看问题的角度。作为一个公益创业者,几乎每天都生活在各种不同的纠结当中:工资发不出来了,网站打不开了,有些人很讨厌,厕所灯坏了……诸如此类。其实,问题总有不同的角度。例如,有段时间,当早上规划一天的工作时,我会尝试在每一件“烦心”的事情后面发现一些有趣的地方。又例如,最近当很纠结的时候,我会尝试着跟自己的过去比,和自己的去年或前年的现在相比,我发现自己还一直在进步。

正是这一点一滴的乐趣和发现,才让自己有更强大的力量走下去。

关于内在,我有两个标准。一个是:我是否能越来越频繁地自我觉察?第二个是:我觉察到的痛苦是否越来越精微?如果答案是肯定的话,那么不管外面刮风下雨,我都有信心走下去。

团队-外在

2011年团队的一个成就是不再依赖于基金会过活,这一年,除了一个紧急的救灾项目,没有向基金会申请过钱。原因很简单,向基金会项目筹款(靠管理费生存)在大城市是死路一条,根本无法负担一个专业团队的运营;依靠基金会对机构的资助也不可持续,总有一天你还是要靠自己的能力生存。所以,几乎是毫不犹豫的,我们把团队收入的目标放到了和企业的商业合作上。

有时候,放弃一条看起来更容易的道路,反而更能让你专注于让自己变得强大。走这条路并不轻松,有很长一段时间几乎是颗粒无收,不过,到下半年后,我们也开始走上正轨了。

年初曾说过,要过一种“不入流”的生活。现在还不能说做到,但至少看到了希望。

2011年的一个重要项目是一公斤盒子,8月份启动,到年底已经覆盖了接近一百个学校,发放了六百多个盒子,进展可算不错。更重要的是,我们找到了多背一公斤的下一步,也找到了更有力的方法论。

团队-内在

简单而言,就是小工具的作用。开放、低成本的小工具,可以快速、大规模的分发。于是,这些小工具就带有媒介的性质。使用这些小工具的人们,有了共同的话题,他们可以通过这些小工具联结成网络,然后,自我组织和自我创新将成为可能:使用者共同讨论和完善这些工具,并根据自己的需求进行工具的本地化设计,甚至创造更多新的工具。

2012年,我们将继续尝试这种新玩法。

2012

既然说到2012,也简单说说几个计划吧:

  • 保持2011的阅读量,目标150本;
  • 去四个地方旅行,每次两周(2011年几乎没有出行,太苦B了);
  • 写50篇博客(鸣谢薛野同学的建议);
  • 继续推进一公斤盒子项目(具体目标由项目组的同学们集体讨论确定);
  • 尝试进行群众化的社会创新(目前还仅仅只是一个想法);

OVER.

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一公斤盒子的几个关键词

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在探访乡村学校的过程中我们发现,乡村学校在音乐、美术、科学、阅读这样的课程和活动上是很欠缺的,乡村老师(包括很多支教志愿者)也没有精力和能力去上好这些课。所以我们设想是不是可以设计一些足够简单、低成本的教学工具包,可以让一个没有太多教学经验的人使用它很容易地为学生们上一堂有趣的互动课?于是我们设计出了一公斤盒子,每个盒子包含了一堂课所要用到的文具器材,还有一份我们专门开发的活动指南。目前我们有四种盒子,分别是美术、手工、阅读和戏剧盒子,更多的盒子,包括IT盒子、音乐盒子、航模盒子等还在陆续设计中。

到现在一公斤盒子项目已经开展四个月了。目前首批量产的2400个盒子即将分批制作完成,我们也已接受和审批通过了63个学校的盒子申请,其中有部分学校已经收到并试用了不同种类的一公斤盒子(在一公斤盒子的专题页面可以看到这些学校的使用反馈)。在这个过程中,我们和不同的团队进行了大量的头脑风暴,在内部也不断地进行总结和改善,慢慢地,一公斤盒子的设计理念和逻辑开始变得清晰。在这里,我尝试用几个关键词来描述它,作为一个公益产品的设计小结,同时也作为我们未来产品设计的指南。

轻便、易用、低成本

每个一公斤盒子不重于2kg,盒子带有把手,便于携带。同时内附布袋,可以方便地装到背包里。

一公斤盒子提供傻瓜式的活动指南,可以让没有太多教学经验的志愿者和乡村老师方便地开展一堂趣味课堂的互动。

每个盒子的成本约为一百元,低成本使大量的制作和分发成为可能,也可以让志愿者方便的自行购置。

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以活动为中心的设计

和很多以物资捐赠为目标的传统公益项目不同,一公斤盒子专注于使用者和学生之间的互动,并以活动为中心来设计盒子的内容。

通过一公斤盒子,可以让学生们创造出丰富多彩的作品。

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开放

盒子的内容是开放的。每个人都可以根据盒子的设计采购物资,并下载我们的活动指南进行活动。

盒子的分发是开放的,任何个人、组织都可以申请使用一公斤盒子。

盒子的设计过程也是开放的,我们正在和多背一公斤的地方志愿者团队、教育大发现社区、为中国而教、立人大学、自然之友等团队和机构一起进行音乐盒子、IT盒子、飞盘盒子、自然探索盒子等盒子的设计,未来我们也希望更多团队和机构和我们一起设计更多有创意的盒子。

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社区化

一公斤盒子不仅是一个工具,也是一个媒介。当很多人去使用同一个工具的时候,他们就会产生共同的话题,于是社区就可以形成,使用者在社区里就共同关心的问题进行讨论和创造。这样,民众创新就有可能产生。

我们期待,未来盒子的完善及更多盒子的创造都由这个社区的参与者来自发完成。

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第一届NGO联谊运动会

光棍节,我们参加运动会。

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早上在金鼎轩集合,先喝早茶。博涵老师还在勤奋工作。

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早茶后坐了一个半小时的公交到达金盏学校。主持人宣布运动会开始,由瓷娃娃表演入场式。

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好欢乐呀!

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我参加的第一个项目是立定跳远。虽然没有取得名次,不过取得了2.22米的佳绩,和我的生日重合。

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我方部分运动员合照。

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Linda同学参加了女子一百米,勇夺冠军。这是她在起跑前兴奋地跳跃,跳得那个叫高呀……

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4×100米接力,柏依跑第二棒。我超喜欢这张照片。

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除了竞技类项目,运动会还设置了不少娱乐性项目。这是我们的星玥、Linda、柏依在参加三人四足比赛冲刺时的情景。

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还有掷沙包。

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这是运动场全景。

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最后进行了简单而快乐的颁奖仪式,这是社会资源研究所的领奖场面。

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食禅

去年十一月,参加了一行禅师的禅修训练营。除了基础的佛法开示外,还学习到了不少实用的禅修方法,如行禅、食禅、瑜伽等。一行禅师的教法有一个特点,就是和生活紧密结合,从日常的活动中体会和感受佛法。其中的食禅,对我犹有助益。

食禅的方法很简单,就是慢慢地吃,专注地吃,投入地吃。禅师教我们,每口饭要至少咀嚼三十下。作为一个实用主义者,我发现这对我的消化吸收大有好处。因为嚼得多,食物分解充分,自然有助于吸收,同时它也让我的进食速度放慢,不再出现暴饮暴食的现象,这毫无疑问对减肥大有益处。我以前吃饭比较急,往往容易吃撑,因为从进食到胃的反馈有一个时间差,吃得差不多的时候胃还没感觉,于是继续吃,等到感觉饱的时候已经过量了。

这大半年来,我逐渐学会了慢慢地吃饭,饭量小了,但同时也消灭了吃撑的现象,所以身体反而更健康,下午的工作也更有效率了。慢慢地,晚上也开始不吃或少吃,于是入睡时间也提前,睡眠质量也好了。

最近我也开始觉察到,自己以前的快速进食其实是一种贫乏感的表现,害怕吃不饱,害怕慢了就没得吃,这恐怕是从小在农村生活造成的影响。放慢之后,现在开始偶尔能够投入地进食,于是贫乏感就减弱了。

也许我们每个人都有些贫乏感。这种贫乏感来源于过去物质生活的贫乏和父母的批评式教育,让你觉得你总是不足的、不够的、或者是不对的。而现下的生活压力,如工作、安全、物价、车和房等也加剧了这种贫乏感。而认真地吃,恐怕是能够让我们在一天中体验到富足的为数不多的机会,因为这些粮食可以为自己所享用,这是多么难得的幸福!所以吃不是为了工作赚钱所不得不进行的填充、不是可有可无越快结束越好的时间浪费,吃就是生活的一部分,值得我们去好好体验、觉察。

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迁徙

迄今为止,我的人生经历过两次重大的迁徙。第一次是三四岁时从广东的乡下迁到广州。由于户籍问题,这次迁徙一直到十八岁上大学前才正式完成。当中的十多年,一个乡下孩子在城市里所必须面对的种种不解、歧视和困难塑造了我的性格,这性格中的软弱和恐惧曾让我寝食难安,但幸运的是,它也慢慢成为我如今奋进的资粮。第二次迁徙是十年前从广州来到北京,因为喜欢这座城市,向往它的多元和自由,也抱着一点点个人的幻想,就这样来了。这次迁徙成为我职业、感情和世界观的转折点。来之前,我像黑客帝国母体中圈养的人类,只想着安安稳稳地做个小白领,升职加薪,娶妻买房,一辈子的道路已经写在程序里,只待按时执行。来到北京后,才拔掉自己身上的管子,从母体中醒来,成为一个不走旧路的人。这个过程不轻松,甚至有几分不情愿,但慢慢地我也熟悉起这样的生活,并开始享受起来。

今天翻看之前的日志,发现一个有趣的现象。从情绪上来看,三五年前日志中表露出来的一些情绪会让今天的我哑然失笑:怎么会是这样一个文艺矫情男青年?再往前的,就开始不忍卒睹了:太苍白太单薄太僵硬了……但这并非批判,更多的是象兄长对弟弟的教诲。人在成长中,情感总是慢慢深厚慢慢内敛,他关注的面向会逐渐从水面的五光十色潜沉到自己内心最深处的暗流当中。而在另一方面,关于观点,关于对事物的理解,我发现这几年并无多大的不同。甚至读起当年的一些话语,还有叹为观止的感觉,放到今天,恐怕也未必能写出来。

这说明感情的成长总要落后于理性的,也说明了知行合一是多么的困难。要获得一个观点容易,在生命中实践它却困难。例如,众生平等就是一个观点,我十五岁就认同,甚至可以说“信仰”,但即使到了今天,我还不敢说自己能够平等地尊重身边的每一个人,也不敢说面对比自己牛的人的时候可以做到气定神闲。

如果真要说自己有什么变化,那就是“定”了一点吧。这个“定”有稳定、安定的意思。仔细对比现在和前几年的文字,发现以前爱说的是为什么,爱讲道理,而现在爱说的是“是什么”,爱形容和表达。这可以说明我以前看待事物是“观者”的角度,并无法身心代入。所以道理到了,心还未到。心未到,故此人是漂移的,到了,就定了,就这么简单。

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长假

难得一次长假不外出,于是我说闭关。

要真正闭恐怕也不可能,间中总要见见朋友,不过总体来说,这个假期过得相当悠闲。

三号陪朋友陪了一天,在金顶轩吃完早茶,下午跑到蓝旗营的豆瓣书店买了一大堆书,然后就跑到对面的醒客咖啡看了一下午的书。我发现了一个适合我的阅读方法,就是同时买几本同主题的书,然后在短时间内读完,这种方式可称为主题泛读,对于拓展知识面应该会有好处。这次买的书以科普为主,自从中学毕业以来,自己已经没有大量地阅读过科普图书了,所以正好趁国庆长假做个科普主题泛读,恶补一下。

在一个人的长假里,好像真的没什么非做不可的。放假前曾想到,今年是我来北京的整整第十个年头,不妨到那几个我当年留恋的地点看看,感受一下物是人非。后来觉得矫情,古人早就说透了:“旧游无处不堪寻,无处寻,唯有少年心”,你还费那个劲瞎找什么呀,不过是自己骗自己的唏嘘罢了。于是作罢,转身随便跳上一辆公交,随便下,随便换,不易快哉。

不过安静中总会有回顾的心情。我翻开年初一篇未发表的日志,标题是“今年要思考的几个问题”,总共五个,四个是关于自我和内在的,一个是关于外在的。隔了大半年,现在看来居然还解决得不错。例如第一个问题“我为什么容易紧张?”和第四个问题“我为什么无法专心?”,以前我能理解到的原因是我不自信,那么不自信的原因又是什么?最近我终于慢慢觉察到了,不自信的原因是我不知道自己是富足的。这大概是从小的中国式教育所导致的,相信很多人也有同样的心病。因为以为自己是贫乏的,所以才会向外要求,才会害怕批评和失去。而如今,我更多会尝试挖掘和看到自己已经有的那一面,这让我感到从容和快乐。

又如第二个问题:“我如何和自己的身体相处?”我一直觉得自己没有善待自己的身体,忽略它,回避它。今年开始慢慢培养自己的作息和饮食习惯,例如:早睡早起,坚持吃早餐,细嚼慢咽,晚饭少吃或不吃,早起和睡前打坐等等。现在我可以很自豪地宣布:比起去年,我的体重减轻了十多斤,现在已经稳定在130斤左右。想当年,自从毕业后体重在两年内从120飞快地突破130之后,我还一直以为减到130是不可能的呢。

PS. 乔布斯今天去世了。比起哀痛,我更多是震惊:这对我们是一个多么好的开示呀。生命苦短,你应该追逐自己的梦想。谢谢你,乔布斯。

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