头脑风暴的乐趣

挨年近晚,除了催款和筹备春节后云南的乡村教师交流会,办公室里就没有太多的事情,于是从上周起,我们开始集体进行各种各样的头脑风暴。

算下来,有下面三个:

  1. 一公斤盒子年度计划;
  2. 一公斤盒子的商业机会;
  3. 一公斤盒子产品设计;

过程会是这样的,首先,我们会大量搜集可能的创意,这是任何头脑风暴活动都会进行的步骤。接下来,我们需要对创意进行筛选,这是最需要判断和技巧的。在“一公斤盒子的商业机会”讨论里,我首先用“成本-收益”坐标让大家把自己的创意放到对应的方格里,然后集体讨论确认每一个创意的位置。原来有些在“低成本-高收益”方格的,经过讨论,全部落马,再次验证了世上没有一本万利的生意。

头脑风暴1.jpg

然后,再根据预测的单价和销量进行更细致的排列:

头脑风暴2.jpg

经过讨论后,剩下的创意进一步减少:

头脑风暴3.jpg

在第二次会议上,我们再对以上创意进行更仔细的评估,最终确定右边的两个创意作为进一步细化执行的创意。这两个创意将安排单独的讨论。

我发现,这样的过程不仅能够帮助我们有效地发现创意和解决问题,更重要的 ,是能够帮助团队创造共同的知识。而在这个过程中,合适的引导——或者更直接的——合适的问题是最为关键的。

例如,在进行一公斤盒子年度计划讨论中,我先后问了大家以下几个问题:

  1. 你听到的对一公斤盒子最好的称赞是什么?
  2. 一公斤盒子有哪些“竞争对手”?最直接的“竞争对手”是哪几个?

在第二个问题中,我们最终选出了两个(名字隐去),并将他们和一公斤盒子项目进行了详细的优劣势对比:

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接下来是一个关键问题:这三个项目改变乡村教育的模式(社会变革模式)分别是什么?

通过对比和讨论,我们最终理解了一公斤盒子的独特模式是:通过低成本的教学工具把乡村教师和志愿者联结成社区化网络,实现参与者的自我组织和自我创新。

Linda为了解释这个观点,特别画了一个类似蜘蛛的示意图(在白板的右侧):

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而我则在自己的涂鸦本上画了一副示意图,拍照,并制作到Keynote里(我发现把自己画的画拍的照片放到自己的keynote里特别有成就感)。

屏幕快照 2012-01-11 下午10.16.23.png

当团队的理解到达这样一个深度后,之后的目标设定就显得相当简单了,并且大家对目标的预期也相当的接近(见上面的白板照片)。

总之,这是一个好玩、有趣的过程,也是一个收获巨大的过程,至少对我而言是如此。

 

黑客精神

先看看最近五天爱聚网(www.iGeey.com)的用户行为数据,

  • 发布召集行动28个;
  • 计划参与行动用户119人次;
  • 完成行动记录95个;

以上几个数字基本上已经超过了多背一公斤网站(www.1KG.org)上的对应数字,但真正让人惊讶的地方在于,在用户规模上,iGeey.com的用户数量还不足1KG.org的百分之一!

我们做了什么?很简单,让用户的参与和传播门槛变得无限低。用户参与行动,只需要鼠标一个点击,再一个点击,就可以自动同步到自己的豆瓣和新浪微博。同样的,行动完成后的记录也非常简单,同时我们还提供行动统计和徽章等功能鼓励用户更多地记录自己的行动。

不过,有一点倒是出乎我们的意料的:用户们太能玩了!

看看这些的例子:2046年去月球实地考察,又或者,为爱聚网募捐108条创意点子,我发现,用户的行动已经完全超出了我们最初的想象。特别值得去说明的是,为爱聚网募捐108条创意点子这个行动是利用网站的捐物模板发布的,每人捐赠了多少条创意都可以自行记录并被自动统计到总数中。我们在设计这个模板时,可从来没有想过用户居然能够把它如此完美地应用到非物资捐赠的场合里!

我觉得这种不按牌理出牌的行动代表了某种黑客精神。除了在技术圈、在互联网界之外,我们的社会也需要这样的黑客精神。我们相信,真正的社会创新不是“被设计”出来的,而是在人们的实践中创造出来的。在这点上,我很欣赏Twitter的做法:用户创造出了“@”的语法,Twitter听到了,并把它作为官方语法,进而这个用法成为了整个微博客行业的标准。

我们要做的:

  • 更开放,更欢迎和宽容各种不同的行为;
  • 让产品变得更简单(因此也具有更多的可能性);
  • 鼓励、倾听并支持用户创新;

爱聚“发布”会

前两天和三木及公民课的一批志愿者一起吃饭,介绍其爱聚网站,三木提议可以做一次发布会。于是,三木很快地就在爱聚网站上发了一个行动召集

说是发布会,其实更多是个交流会。好像也没什么可以介绍的,就干脆把我们这段时间的一些思考和讨论整理一下,做成晚上讲的《我们为什么做爱聚》。

准备得有点匆忙,是下午才把大致的思路整理清楚,在开讲前一个小时把keynote做出来的。刚开始时难免有点点紧张,不过作为第一次深入地介绍爱聚的前因后果,也算是勉强及格吧。

下面是今晚的keynote:

View more presentations from Andrew Yu.

现场由三木同学和刘勇同学做记录,我后来做了整理,也做了必要的修改和补充,大家可对照着keynote来看:

—— 开场前的通告 ——

爱聚广州发布会即将开始。爱聚广州发布会微博直播的标签是#爱聚广州#,欢迎关注。

发布会开始了,今晚的发布会由三木支持。到场的朋友有做ngo人士以及公民课服务学习小组的人员。

—— 开讲! ——

安猪:我们已经实现爱聚的第一步(上线)了,我们今天聚在一起来分享“我们为什么做爱聚” 。

让我们从多背一公斤网站的一名积极用户“雪糕”(网名)的故事开始说起。雪糕09年5月第一次参与多背一公斤,之后他发起了21个活动,参与了56个活动。所有的这些活动都是由他或者其他用户自发发起和组织的,我们在里面并没有进行设计或管理。

雪糕的故事让我们发现:用户(志愿者)是聪明的。我们不需要去控制用户,不需要管理他今天该做什么明天该做什么。一个积极的、掌握了基本信息和技能的用户,可以自发地开展和创造行动。

所以我们决定:与其管理用户,不如支持用户。

支持的目标是:让任何人在任何时间、任何地点都可以行动。

要实现这个目标,首先要了解:公众参加公益的障碍有哪些?我们总结出四点:数量,门槛,信任,有效。数量:目前每个城市的公益活动数量不足;门槛:大学生与白领在学习与工作的压力面大,没有时间参与公益行动的面试与培训;信任:你在微博上看到捐钱的信息,你会相信吗;有效:你的付出有效果吗。

为什么会有这些障碍?这其实跟目前的公益活动组织形式密切相关。

现有的公益活动组织形式是一种自上而下的组织关系,有一个带头大哥告诉人们哪里有人需要帮助,这种模式其实像什么?我们称之为“白雪公主和七个小矮人”,或是神父模式。神父掌握了信息、方法和联系渠道,信众只能接受神父的指挥。这种模式的缺点在于:第一,神父是稀缺的;第二,你只能通过神父和神联系;第三,神父不在了,你便失去了和神的联系;第四,有效性问题。

类似的,公益活动的组织者是稀缺的,公众的数量(行动需求)远比组织者多很多(数量问题)。传统的公益活动,志愿者和组织者之间存在着巨大的信息不对称,使得活动的发起具有难度(门槛问题)。在被动的参与方式下,参与者与组织者单线联系,很难建立和服务社区以及其他参与者的信任关系(信任问题)。这些,都导致公众参与公益障碍重重。即便参与了一次,也很难持续(成效问题)。

我们的解决之道是:信息公开化,行动碎片化。

首先是信息的公开化。

在爱聚里,你会看到一张地图,上面会有很多聚点,所谓聚点就是一个提供志愿服务的地点,可以是一所乡村学校,可以是一家福利院,可以是一个自然保护区,聚点承载了这个社区的信息。

所有聚点都由用户提交和丰富其内容,所有聚点的信息都是公开的。这种信息的公开化可以为志愿者的服务提供指南。

其次是行动的碎片化。

我们将公益活动(或项目)变成每个人很容易理解和参与的小行动。实际上,用户通常不是从爱聚网站参与行动的,更多的,用户是跟随好友在豆瓣或新浪微博上的行动通知而进入爱聚的行动页面。这个页面提供了行动的相关信息。包括好友的行动信息、受益聚点、行动进度、行动指南、已参与者列表等,用户可以根据这些信息独立行动(最简单的就是复制好友的行动),而不需要等待组织者的管理和通知。

用户行动后,可通过各种社交网络将自己的行动传播给好友,这些传播开去的行动能够实现自动的连结。所以,在爱聚里,行动的组织形式跟传统的中心式、一对多的活动或项目模式是完全不同的,它更象一种社会运动的模式。

通过行动链接起来的每个人都是一个中心,一个节点。即使发起人不在了,借助爱聚的信息系统,其他的参与者仍然可以管理行动。

传统公益活动的信任来源于你对组织的信任,而在爱聚网的组织模式中,信任来源于你的好友。在这里,你可能并不知道一个行动的发起者是谁,你只需要对这个行动的本身感兴趣,便可以去参与(爱聚让你更专注于行动本身)。

在完成行动后,我们看看爱聚的另一个功能:“行动统计”。一个人可能参与了很多公益组织与公益行动,而爱聚能够将你的志愿行动汇总在你的个人页面中,形成你的公益简历,对社区(聚点)而言,相关的信息也会汇总在聚点页面。

小结:爱聚是一个行动工具,帮助每个人更轻松更有效地参与行动、改变世界。

行动是一个创造的过程,我们欢迎更多人参与到这个创造的过程中来。公益不只是默默地付出,还可以是一个非常有创意的过程。下面分享我最近接触到的两个行动创意。

—— 广告:直播之余,欢迎大家猛击www.igeey.com,尝鲜爱聚 ——

第一个是垃圾焚烧厂地图,思路是:不是每一个人都会有勇气去上街散步,但每一个人都会关心自己的生活和亲人。通过提供地图和搜索功能,让公众了解身边的垃圾焚烧厂信息以及对自己的影响,形成公众地图并自发传播。

第二个创意来自三木:通过给广州的流浪人口送烧鹅饭,收集广州流浪人口的分布特点,然后让相关ngo可以采取相关行动。同时,使志愿者去与流浪者接触,了解这个城市的另一个群体。每个城市都有自己独特的餐饮,那么我们很容易地复制到其他地方,如北京的烤鸭饭,南京的板鸭饭等等。

建设公民社会,重要的不是一个人付出了多少,捐赠了多少,而是通过小行动让人们连接起来,相互守望,这才是一个可持续的、健康的世界。 

总结:每个人是通过行动去建立和这个世界的联系的,让我们行动起来吧!

——下面是交流互动时间——

中大公民课公益传播组提问:全民的参与是否会影响一个组织的凝聚力,或是它的核心宗旨。安猪:组织的确还会发挥它的功能,但非组织的力量已经成为一个不可忽视的趋势

问题:爱聚的目的在于消除保姆,但保姆的工作由谁来承担?安猪:保姆的工作并没有消失,其中一部分组织工作交由程序来做,另一部分由每个人来承担。

安猪:爱聚里的“发起人”和传统组织中的“组织者”很不同,当发起人不参与行动了,甚至是不在了,活动还可以继续,这也是爱聚的优势之一。

问题:准备如何打算推广爱聚?安猪:我们主要还是希望通过行动来去推动,譬如广州拜客,刚刚谈到的两个项目。