产品与服务

昨天下午在展望计划办公室,聊到展望的新项目,这个项目以村为单位,主要扶持两类产品:农家乐和农产品。

以前做农家乐的时候,农民有钱赚,但不缴税,所以地方政府并不太积极。现在新项目如何推进?还通过地方政府吗?符主任有点困惑。

我说,农家乐和农产品是两个不同的"产品",农家乐是服务,而农产品是产品,服务注重现金流,而产品注重规模,两者的推进也许用不同的方式更好。例如:农家乐采用自下而上的方式,而农产品采用自上而下的方式。

(题外话)服务与产品的不同之处在于,服务一般是先收钱再服务,而产品则相反,如果再加上渠道的流通时间,则产品从生产完成到销售回款可能会是一个很长的周期。

简单来说,服务是个手工活,个性化、高价值,但也是个体力活,做完一个只能赚一个的钱,要再赚就要做第二个。而产品则是流水线,标准化、相对低价值,但却有大规模生产的可能(只要市场接受)。

对于初创的组织,需要有服务来提供现金流的支持,而长远来看,需要把业务转换到产品上来,以期通过规模效应带动收入。

国内的草根组织,目前还是以提供服务为主,似乎还没有完成产品化的,这似乎也是国内草根组织长不大的一个原因。

反躬自问,作为社会企业,在资源贫乏的情况下,如何选择自己的产品和服务组合?采取何种策略?这真是个难题,它考验我们的智慧,但更考验我们的勇气。

当然,说到资源(最近对这个词特别敏感),就像国内有GONGO一样,我相信很快就会有握着大把资源的GOSE(国有社会企业)出现了。:)

ENO

昨晚到Amy在永宁路的办公室和她的老板Richard见了面,Richard是个马来西亚华人,不过和我基本用粤语交流。他很欣赏我们的1KG,还有TwinBooks,我也向他介绍了我们在手工艺品项目上的一些想法和计划,我相信创意和公益是一个很好的结合,而且很有趣的,最近和创意工业的朋友的接触出乎意料地多了起来。

晚上和Amy、Richard一起去了ENO的Party,在ENO长乐路的专卖店举行。ENO是一个年轻前卫的服装品牌,专卖店布置也很好玩,Party当晚提供啤酒、橙汁、橙汁加伏特加,我要了一杯橙汁加伏特加,坐在楼梯上和Amy聊了起来。

时间推移,Party慢慢变得热闹非凡,无数的Party Animals进进出出。以前在这样的场合总是不自在,不过现在真的觉得很好玩,也许是自己慢慢已经养成了一种旁观者的心态吧。

不过橙汁加伏特加很烈,一杯下肚有点晕眩的感觉,阴险程度不亚于长岛冰茶,以后绝不能空腹喝。

5G

今天参加上海的5G聚会,主题是王志东的创业与梦想。王志东是新浪的创办人,之前是中文之星、Richwin的发明者,而从新浪出局后,现在在做一款IM软件:lawa-lawa。

创业是什么?王志东的presentation中的解释是"用有限的资源实现无限的梦想",很不错的说法,不过我的说法也许会是"为世界添加价值",呵呵。

不管怎样,还是感到王志东英雄迟暮了。要点在于:

  1. 王还没有摆脱技术专家的身份,但创业更需要企业家。
  2. lawa-lawa的模式无法对"批发商"和用户提供足够的激励,虽然有利润分成的方法,但这显然对最终用户没有太大吸引力。
  3. 也没有一个无障碍的方法"强迫"用户安装lawa-lawa,作为对比,QQ的几个竞争者,MSN靠的是和Windows捆绑,GTalk和GMail无缝集成,这些都降低了用户的采用成本,而skype则完全提出了一个差异化的定位:语音。
  4. IM是一个具有网络效应的产品,用户越多对单个用户价值越大,而QQ/MSN等也可以完全实现用户的分组,lawa-lawa在这方面显然没有足够的差异性。
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