致知识管理团队的信

各位报名了知识管理团队的朋友,大家好!大家在前两天进行了非常积极的讨论,谢谢大家!由于原团队教练影子双双最近不在北京,所以我特地来向大家说明一下知识管理团队的工作。

I

请看附件一:《1KG知识管理日常工作》,这张图描述了目前我们团队日常需要完成的工作。

点击在新窗口中浏览原图
目前我们的网站内容是放在blogbus.com上的,在blogbus.com上进行内容管理的教程请查看以下网址:
http://www.1kg.cn/onekg/bbs/topic.jsp?forumID=9&topic=84

请仔细学习以上工作内容和工作方法,并在小组内部进行交流和分工。

II

完成了这些,是不是就大功告成了呢?

不是的,一个组织的进步,不可能单单借着完成日常的事务而达成,它必须看到日常事务之外的空间和时间。

换句话说,面向整体的大局观和面向未来的战略眼光很重要。

请牢记我们的团队使命:提供完整、及时、友好的公益旅游信息,为用户提供完美的公益旅游体验。

对于知识管理团队来说,这种体验的提供更多的是在网上。

请问一下自己:
1、如何帮助用户快速而完整地理解"多背一公斤"的概念?
2、如何帮助用户方便地实施整个活动的过程,包括传递、交流和分享?
3、如何让用户对我们的活动方式产生信心并且欣然实践之?
4、如何让用户充分体验到交流和分享的乐趣并且欣然传播之?
5、如果用户认同"多背一公斤"却没有实施,那是什么原因?我们如何改进?

附件二《多背一公斤知识结构》是我们目前传播给用户的知识内容。

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可以看出,在我们的日常工作之外,尚有许多"空隙"需要我们去填满。试举两例:

公益旅游信息的整合。目前用户看到的公益旅游内容是割裂的。学校信息是学校信息,旅游信息是旅游信息,有的地方(大部分)干脆就没有旅游信息,这给用户的实践带来了巨大的困难。(也是为什么"多背一公斤"叫好不叫座的原因之一)

交流的内容。交流是我们的核心,旅游者在农村交流好了,快乐了,他才愿意去分享,我们的活动才得以传播。

最后一点,如果您认真看了招募说明,应该知道知识管理团队今年的目标是:完善知识管理流程,完成15条公益旅游线路的知识系统化。

请按这个目标去进行沟通和讨论,规划团队的工作吧!

III

再次重申一次,

知识管理团队的使命:提供完整、及时、友好的公益旅游信息,为用户提供完美的公益旅游体验。

知识管理团队2006年目标:完善知识管理流程,完成15条公益旅游线路的知识系统化。

IV

对于其他团队,也请意识到,知识管理是我们的核心工作,每个团队都有可能与知识管理团队发生"关系"。例如,一些外部的知识,如医疗卫生、交流内容等,可藉着与对应组织的合作而获得并传递给知识管理团队;又如,平台建设必须考虑到用户学习的习惯和我们进行知识管理的方便等等。

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