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有了接触，才有可能
标题抄了Wei的博客，Wei前几天和大卫去什邡师古镇中心小学开展心理小活动，回来后写下了这篇博客，请允许我在这里摘抄几段： 站在酒店的洗手间里，在他的追问下，我忽然恐怖地意识到：我从来没有进入过一间乡村学校。我努力地搜寻记忆，很多乡村学校的镜头出现，但没有一个是自己的真实经验。是的，我在电视上看到过他们，在网上看过他们的照片和视频，电子邮件里也有，很多公益组织募钱的时候一定大大利用他们的照片。并且，我坐在车里经过了爸爸上过学的乡村小学。但我还从来没有走进一间这样的学校，从来没有在他们的学校里和一个乡村的孩子近距离接触。头脑中的一切变得越来越模糊，我感到震惊，不能相信这样一个结果。我以为紧密连接的地方，原来这么陌生。这一时刻，我才开始深层次理解安猪一直提倡的“接触”。有了接触，才有可能。 ……这就是距离，这就是接触的意义。当我们在自己的生活里假想小朋友们的生活，我们给出的和需要的相差很远。随着每次接触，就会有更多恰当的服务。 Wei的体验也正是我们希望带给参与者的体验。我们不是一个带有预设立场的活动，我们不会告诉参与者什么是对的，什么是错的，也不会告诉参与者应该如何如何做，更不会跟参与者说：“这里的孩子好可怜，你给他们捐点钱吧。”我们唯一做的，是鼓励参与者和孩子们接触，让参与者自己去发现真相，自己去决定，然后，才会有恰当的行动。 多背一公斤是一个用户自由度非常大的公益活动，我们并不对用户的准入做什么样的限制，也不要求用户遵从非常严格的规章或流程。目前我们确定的只是一个很宽泛的行动框架：传递-交流-分享；尽管如此，在框架下的每一步都给参与者以足够的自由去发挥，一个参与者可以选择不同的物资去传递，可以用自己擅长的方式和孩子们交流，可以在自己喜欢的网站上分享——甚至参与者漏掉了其中的一步或者两步，也完全没有关系。 我们尽可能少地影响参与者的判断，把行动的决定权交还给参与者。这种“不控制”的世界观曾经被一些朋友所质疑，在他们眼里，多背一公斤是零散的、浅薄的、低层次的、不可控的。在某种程度上他们是对的，在开始的很长一段时间里，这种星星之火式的行动无法让人看到什么实际的效果，远比不上传统点对点式的直接服务见效更快。但是，只要给我们时间，我们就能证明一切。 我们需要时间去传播，让更多人知道、了解、认同和参与，我们需要时间去学习，学习如何积累和传播知识，学习如何去推动用户的自组织，我们也需要时间去创新，为乡村教育提供更多的公益产品服务。 走到今天，当我们的用户能够发掘超过500所乡村学校，并自发为它们提供公益旅游以外的服务时，当我们慢慢建立起各地的中转站和联络人队伍，并发展出良好的地方合作网络时，当我们能够规模化地提供更深入的服务（如图书室）时，我开始对我们选择的道路充满了信心。 这一切都源于我们的价值观：信任每一个普通人，并给他们做决定的自由。
Yes we can!
一周多没写博客了，这往往只有两个原因：外在的繁忙和内在的混乱。 这个星期的确很忙。新同事入职，组织的战略规划启动，图书室项目的诸多波折，还有人大NGO研究所做的南都项目评估用了整整两天的时间。 内在的混乱，是老朋友的拜访。记得去年曾经统计过，每隔三个月自己总会有一场内心的波动，屡试不爽，很是有趣。 混乱，乃至痛苦，是因为自己的成长又到了一个瓶颈，往日遮风挡雨的壳，如今成了桎梏，往日维系自身位置的丝，今天也变成了捆绑自己的茧。 不过，这样比喻不太贴切。事实是，不是长大，而是变小。当觉察到了更细微的世界，原来的风平浪静就变成了疾风骤雨。就如同赏月和登月，同样的一个月亮，看到的却是两个世界，一个皎洁如镜，一个布满了坑洞，丑陋如斯，差别仅仅是你能否走得足够近。 在疾风骤雨中，全部精力用来求生。这时候，是写不出东西的。 不想写的时候，就不写好了。该写出来的，总不会错过。 接下来，我会慢慢写出来的。 —————————– 这个星期，最大的事件莫过于奥巴马的当选。奥巴马的当选演讲说得好，看得人热血沸腾。不过，奥巴马能当选，并不是因为他的演说能力，也不是因为他的执政能力，而是他给美国甚至世界带来了一个梦想——Yes, we can! 这个梦想使人们超越了眼前的困境，超越了个人的得失，让不同身份、不同看法的人们团结起来，为一个伟大的理想而奋斗。 每一个伟大的领导者都有一个强大的愿景，并且能把自己的愿景传递给大众。改变世界，总是从一个愿景开始，不管是“我有一个梦想”，又或是“在十年内，把人类送上月球”，莫不如是。 单从这一点看，奥巴马就具有了一个伟大领导人的潜质。 杨恒钧的博客说得好： 让我们看看奥巴马在获胜感言中说的一句话：今天晚上我们再次证明，我们国家真正的力量并非来自我们武器的威力或者财富的规模，而是来自我们理想的持久力量：民主、自由、机会和不屈的希望。 是的，在这个时候，在全世界都在把目光集中在这位“世界的奥巴马”身上的时候，他说出的是这样一句话，他欢呼的是美国的立国之本和美国人民的核心价值。可见，一个伟大的民族、一个想要崛起的国家，必须拥有比武器和财富更加有力、更能牵引这个民族走向光明未来的核心价值观，才能克服一个又一个艰难困苦，才能不屈不饶地走向未来，才能真正和谐，才能崛起！ 一个民族如是，一个组织又何尝不如是？这也是我最近思考得比较多的问题：作为一个公益组织，我们梦想的世界是什么样的？我们相信什么？我们要如何做，才能坚持我们相信的，并实现我们梦想的？ 如果要立志成为一个伟大的组织，这条路是必须要走的，而这时候去思考这些问题正是时候，这就是我们要推动组织战略规划的原因。 还有一件小事，昨晚和成都的志愿者检票，并顺便到现场听了周杰伦演唱会的下半场。 在现场，当歌迷们一次又一次地喊“周杰伦”，当耳边听到的都是歌迷们忘乎所以的尖叫时，我才体会到“偶像”、“流行”、“文化”等等这些词的力量。 我不得不接受这样一个事实：任何一个一线甚至二线歌手的影响力，都要远远超过中国的任何一个NGO。 在这件事上，我们应学习什么？ 以前看过一篇《为什么NGO组织应该转向商业化运作》，里面提到的绿色和平和Mozilla的例子非常好： 成功的NGO应该把自己塑造成一种文化符号，并迅速找到匹配这个符号的人群，达到高速扩张。比如GreenPeace，这个”又极端又很酷”的环境保护组 织，通过一些列的知名的极端事件（尤其是针对知名企业和政府的自杀式抗议），迅速树立起了自己的品牌形象，笼络了一大堆年轻人，现在全球有280万人以自 称绿色和平成员而自豪，每年的捐赠高达几十亿美金；再比如Mozilla基金会，喜欢firefox的人简直就跟迷信宗教一样迷信firefox，可以说 firefox的传播，99%都是粉丝的功劳，当然，最关键的1%则是Mozilla团队高明的运作策略，让firefox成为了”开放、安全、稳定”的网络文化符号。一旦成为一个文化符号，像GreenPeace和Mozilla基金会那样的，光卖卖T恤衫就赚了好多钱。 我们的NGO往往强调低调实干，而往往忽略了品牌的建立（如果不是敌对的话）。其实，任何组织都有虚实两个方面，实的是你的产品和服务，虚的是内部的文化（愿景、使命、价值观）和外在的品牌。越是优秀的组织和个人，我们就越会把目光投向他们身上“虚”的部分。 不信就看看周杰伦吧，他的唱功真的很好吗？我相信很多专业歌手要比他唱得好，可那又怎么样？ 这就是“文化符号”的力量。消费者在消费带有文化符号的商品时，享受的不仅仅是它的实用价值，更多的是满足了消费者的精神需求：例如特殊身份的显示、某个群体的归属等。消费者往往愿意为了这个额外的精神需求而付出更多的价钱。 这就是为什么周杰伦演唱会的最低票价是280，而一般歌手的演唱会的最低票价不到200的原因；这也是为什么Nike要比解放鞋贵100倍的原因。 成为一个文化符号，无疑是一个组织的最高荣誉。不论是Google成为搜索的代名词（在中国还有“百度一下”），又或是上文提到的GreenPeace和Firefox，都在享受着“文化符号”带来的巨大好处。“文化符号”固然离不开基本的产品和服务，离不开“低调实干”，但它的成功，却又有许多额外的努力、不同的方法和持之以恒的品牌建设。 任何一个以公众倡导或公众行动为使命的组织，都应该努力把自己建立成一个文化符号。只有这样，才能实现更广泛、更低成本的传播，才能动员和发动公众的力量，才能真正实现组织的使命和愿景。 多背一公斤也算是一个以公众行动为使命的组织，我们做的其实也是要建立起一种文化符号：我们向社会倡导一种更负责任、更有意义的旅行方式，人们通过这样的旅行，不仅能收获到理解和爱，更能服务人群，改变世界。 只有这种旅行方式真正成为一种大众时尚之后，我们才能实现我们的大众参与的梦想。 这条路比单纯的“低调实干”要难得多，但毫无疑问是一条更有价值、更有意义的路。